Melissa

a partir da data de recebimento do produto, você tem 7 dias corridos para solicitar a devolução no atendimento do site e 3 dias úteis para enviar o produto, contados a partir da data de autorização da equipe de atendimento, combinado? caso você não faça o envio dentro desse prazo, perde o direito da devolução e do reembolso. por isso, seja rápido e fique atento.

é imprescindível que você entre em contato conosco o mais rápido possível para não perder o prazo, beleza?

você abre uma solicitação no campo de "ajuda" do site, e em pouco tempo você receberá um "código de autorização de postagem" o qual apresentará na agência dos correios com o produto a ser devolvido já embalado.

dessa forma, a encomenda volta pro remetente e o reembolso do valor pago no produto será feito somente quando o vendedor recebê-lo. o valor pago no frete não é reembolsado.